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Crislene Maia Araújo, Érico Vinícius Lima de Souza, Yasmin Souza de Carvalho, José Carlos Alves Roberto
Psychosocial risks at work are related to aspects of organization and work performance conditions, involving the organizational climate, interpersonal relationships between workers, etc. These risks can cause harm to workers' health, affecting work performance and quality of life. Professionals who work in the administrative sector, at their different hierarchical levels, perform management, coordination or administrative routine activities in the company and are often subjected to intense and constant work overload and in a hostile and stressful environment. In view of this, this present work was carried out using a research method of a predominantly qualitative, descriptive-exploratory nature through a bibliographic review with textbooks, scientific articles and master's and doctoral theses as base research material. A questionnaire was also applied to administrative professionals from different companies. The questionnaire was based on the NAQ-R (Negative Acts Questionnaire-Revised) containing questions relating to aspects inherent to work activities and interpersonal relationships and violent and/or intimidating interactions in the work environment. Thus, based on the analysis of the results obtained, this work sought to identify and characterize the main psychosocial risks to which workers in the administrative sector are exposed in their work environments and the associated negative effects on mental health and forms of prevention and mitigation.
Os riscos psicossociais no trabalho estão relacionados a aspectos de organização e às condições de execução do trabalho, envolvendo o clima organizacional, as relações interpessoais entre os trabalhadores, etc. Estes riscos podem causar males à saúde dos trabalhadores, afetando o desempenho laboral e qualidade de vida. Os profissionais que atuam no setor administrativo, em seus diferentes níveis hierárquicos, executam atividades de gestão, coordenação ou de rotinas administrativas na empresa e que muitas vezes estão submetidos a uma intensa e constante sobrecarga de trabalho e em um ambiente hostil e estressante. Diante disto, este presente trabalho foi realizado utilizando-se o método de pesquisa de natureza predominantemente qualitativa, descritiva-exploratória por meio da revisão bibliográfica com livros didáticos, artigos científicos e teses de mestrado/doutorado como material de pesquisa base. Ainda, fez-se a aplicação de um questionário com profissionais do setor administrativo de diferentes empresas. O questionário foi baseado no NAQ-R (Negative Acts Questionnaire-Revised) contendo perguntas referentes aos aspectos inerentes às atividades de trabalho e às relações interpessoais e às interações violentas e/ou intimidadoras no ambiente de trabalho. Assim, a partir da análise dos resultados obtidos, este trabalho buscou identificar e caracterizar os principais riscos psicossociais nos quais os trabalhadores do setor administrativo estão expostos nos seus ambientes laborais e quais os efeitos negativos à saúde mental associados e as formas de prevenção e mitigação.
