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Sowon Kim, Florent Girardin, Matthias Fuchs
Luxury is the new black. Dopo la pandemia, il settore del luxury è tornato a crescere raggiungendo 1,15 trilioni di euro nel 2021 e ha proseguito la sua crescita nel 2022 con un incremento del 19-21 per cento (Bain & Company, 2023). Le strutture ricettive, le automobili e i beni personali di lusso rappresentano oltre l’80 per cento del mercato totale. In questo articolo, ci concentriamo sul mondo della luxury hospitality, ovvero dell’ospitalità di lusso, per esaminare le tendenze che stanno plasmando questo settore, le sfide che vi sono associate e le best practice che illustrano come gestire tali sfide.
