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Gladys Requejo Pacheco, María Silvia Villa Santillán, Lázaro Ruiz Barrera, Edward Enrique Rojas de la Puente
Los trabajadores enfrentan cada vez mayores demandas y exigencias en el centro de labores, situaciones que sobrepasan su capacidad de adaptación, generándoles estrés laboral y síndrome de burnout. El objetivo del estudio fue analizar el síndrome de burnout en trabajadores empresariales en Perú, particularmente el estrés laboral en diferentes tipos de organización distintas al de la salud y educación, atendiendo características como el tamaño, vínculo laboral, estrés alcanzado por los trabajadores y las expectativas profesionales. El estrés laboral se ha medido con el Inventario Burnout de Maslach diseñado para detectar el desgaste profesional en una muestra de 563 trabajadores de la población económicamente activa de Lima Metropolitana, Perú; personas de ambos sexos y con más de seis meses de labores en la misma empresa. Los resultados dan cuenta que el estrés laboral es mayor en los trabajadores del sector comercial por tener más contacto con las personas. Coinciden con otros estudios realizados que afirman sobre su existencia en mayor o menor grado en los trabajadores de las organizaciones evaluadas. En conclusión, el síndrome de burnout existe en toda organización y afecta al trabajador en su salud y desempeño, así como en los intereses económicos de la organización que consideren evaluar.
Workers face increasing demands and demands in the workplace, situations that exceed their ability to adapt, generating work stress and burnout syndrome. The objective of the study was to analyze the burnout syndrome in business workers in Peru, particularly work stress in different types of organization other than health and education, taking into account characteristics such as size, employment relationship, stress reached by workers and expectations. professionals. Job stress has been measured with the Maslach Burnout Inventory designed to detect professional burnout in a sample of 563 workers from the economically active population of Metropolitan Lima, Peru; people of both sexes and with more than six months of work in the same company. The results show that work stress is greater in workers in the commercial sector because they have more contact with people. They coincide with other studies carried out that affirm their existence to a greater or lesser degree in the workers of the organizations evaluated. In conclusion, the burnout syndrome exists in every organization and affects the worker’s health and performance, as well as the economic interests of the organization that they consider evaluating
