Resumen de “Básicamente, todo lo puedes encontrar ahí”: Creencias, sesgos y estrategias de búsqueda de estudiantes universitarios en los motores de búsqueda

Martha Vidal Sepúlveda, Cristian Olivares Rodríguez, Luis Cárcamo Ulloa

• Esta investigación indaga las percepciones de estudiantes universitarios respecto delfuncionamiento de los motores de búsqueda. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a 13estudiantes universitarios que previamente participaron de una sesión de búsqueda experimental.Posteriormente, se analizaron los datos del comportamiento de búsqueda con las respuestas delas entrevistas para identificar las creencias, criterios de selección de páginas webs y la operaciónde sesgos cognitivos en la búsqueda de información. El principal hallazgo es la observación de lossesgos de familiaridad, ranking, confirmación e información. Particularmente, se establece que lapreferencia del motor de búsqueda Google está asociada a la operación del sesgo de familiaridad con la plataforma. De esta manera, la mayoría de los participantes elige los primeros resultados basado en la confianza con el buscador. Lo que conlleva a un bajo número de consultas, independiente del tipo de tarea a resolver.