Resumen de La medición de la calidad en la compra pública: los acuerdos de nivel de servicio

Francisco Javier Vázquez Matilla

• español

  El trabajo aborda el papel de los Acuerdos de Nivel de Servicio como fórmula a emplear en compras públicas para evaluar el nivel de cumplimiento y calidad del contrato. Asimismo, analiza su regulación jurídica y plantea recomendaciones prácticas para su implantación

• English

  The paper studies the role of Service Level Agreements (SLA) as a formula to be used in public procurement to assess the level of compliance and quality of the contract. Likewise, it analyzes its legal regulation and proposes practical recommendations for its implementation