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Paula Cristina Leite Guesser, Sandra Rolim Ensslin, Sergio Murilo Petri
A gestão de pessoas do setor público tem o papel fundamental de orientar as pessoas para o alcance dos objetivos estratégicos, o que pode ser alcançado por meio da prática de avaliação de desempenho. A revisão teórica acerca do tema foi composta por artigos científicos internacionais, coletados por meio da ferramenta Knowledge Development Process-Constructivist (Proknow-C), que permitiu identificar uma lacuna de pesquisa, referente à falta de modelos de avaliação de desempenho com métricas vinculadas aos objetivos da organização. Nesse sentido, este artigo objetiva construir um modelo de avaliação de desempenho de gestão de pessoas de um setor de uma Organização Pública Federal do Judiciário para apoiar a tomada de decisão do gestor, por meio da Metodologia de Apoio a Decisão Construtivista - MCDA-C, composta pelas fases de estruturação, avaliação e recomendações. A aplicação dessa metodologia permitiu mensurar o desempenho do setor por meio de indicadores construídos a partir da percepção do gestor. Os principais resultados são: identificação de cinco áreas de preocupação ao avaliar a gestão de pessoas do setor: segurança, eficiência, motivação, retenção e capacitação; identificação do status quo da gestão de pessoas do setor, que se encontra em nível de mercado (41 pontos); proposição de melhoria do atual desempenho por meio de ações de aperfeiçoamento em relação à sobrecarga, ao retrabalho e ao reconhecimento; e, embora verificada similaridade dos indicadores do modelo àqueles apresentados na literatura, foi possível contribuir com novas medidas de desempenho: retrabalho, revisão e sobrecarga.
