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Colombia
Santiago, Chile
La creación de valor tiene especial atención en la gestión pública e incorpora el punto de vista de los stakeholders en su creación y entrega. No obstante, estudios precedentes concluyen que no hay suficiente evidencia teórica y empírica sobre el tema y los vacíos permanecen. Por esto, se desarrolló la investigación bajo la metodología de revisión sistemática de literatura, sintetizando los hallazgos de la creación de valor público desde la perspectiva de los stakeholders. Para ello, se empleó la declaración PRISMA, con una búsqueda de literatura del periodo 2012- 2022 en las bases de datos Web of Science (WoS), ProQuest y Scopus. Después de filtrar 40 artículos, 14 de estos se ajustaron al propósito de la investigación y sobre estos se realizó un análisis de contenido utilizando el software NVIVO.
En los resultados se destaca la diversidad de los componentes de la creación de valor público, pero los hallazgos coinciden en la manera colaborativa como las organizaciones públicas construyen valor con sus stakeholders. Las limitaciones del estudio se refieren al tipo de documentos empleados y a las bases de datos utilizadas que no permiten realizar análisis más profundos.
Por último, para futuras investigaciones se recomienda explorar la creación de valor público y sus componentes de una manera global, reconociendo que es un aspecto que trasciende la esfera pública.
Public value is a crucial issue in public management, and it includes the stakeholder’s perception in development, and supply. However, previous research shows that there is not enough evidence theorical and empirical about that and these gaps remain. Therefore, this research was developed using a literature systematic review methodology that summarize the public value creation from stakeholder’s perspective. To achieve it, the PRISMA statement was used in a literature search using the 2012-2022 period in Web of Science (WoS), ProQuest y Scopus databases. After a screening process of a total of forty articles, fourteen articles were found that cover the research objective propose and a thematic content analysis was developed using NVIVO software.
Among the results, we highlight components of public value creation components diversity, but the findings suggest a coincidence in the collaboration way used by public organizations to build value with its stakeholders. Limitations of the present study were the kind of documents contemplated and the databases used in the study that prevent deeper analysis. Finally, future research suggests public value creation components in a global perspective and recognize that it is an issue beyond public sphere.
