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El presente artículo tiene como propósito mostrar qué procesos dentro de las micro y pequeñas empresas (mypes) tienen un mayor impacto en la percepción de la productividad, examinados desde el esquema de análisis sistémico, donde existen los insumos, procesos y salidas del sistema.
Para llevar a cabo el estudio, se analizaron 48 068 mypes mediante una entrevista hecha a la persona que toma gran parte de las decisiones en cuatro países de Latinoamérica (México, Colombia, Perú y Ecuador). Los datos recopilados se analizaron mediante el modelo de regresión lineal. El principal aporte es el desarrollo de una ecuación que permite identificar cuál es el factor de mayor impacto en la percepción del desempeño, dando como resultado las actividades de dirección, las cuales tienen mayor influencia en los resultados de la empresa
The aim of this article is to show which processes within micro and small enterprises (MSEs) have a greater impact on the perception of productivity, examined from a systemic analysis framework, where inputs, processes and outputs of the system exist. To perform the study, 48,068 MSEs were analyzed by means of an interview conducted to the person who makes most of the decisions in four Latin American countries (Mexico, Colombia, Peru and Ecuador). The data collected were analyzed using a linear regression model. The main contribution is the development of an equation that allows the identification of the factor that has the greatest impact on the perception of performance, resulting in the management of the activities which have the highest influence on a company's results.
