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Juan Antonio Flores Martos 
, Montserrat Pulido Fuentes
La emoción del odio, y sus impactos, poseen una singularidad y características insuficientemente analizadas desde una perspectiva antropológica y la teoría social de las emociones. Se exploran cuestiones epistemológicas y metodológicas presentes en todo proceso de investigación relacionado con una emoción tan compleja como el odio, sus afectaciones vitales en las personas que sufren sus violencias, y cómo ésta se atiende y gestiona por el sistema sanitario. Estudio cualitativo exploratorio con enfoque fenomenológico, basado en el análisis del discurso de los profesionales sanitarios y víctimas de violencias de odio. Se presentan resultados cualitativos del proyecto europeo SHELTER (2018-2021) cuyo objetivo ha sido mejorar la atención y cuidado de las víctimas de delitos de odio en el ámbito sociosanitario. Enfocamos algunas paradojas como la baja visibilidad de las violencias del odio y sus efectos, y cómo condiciona y afecta a las acciones e intervenciones planificadas orientadas a la identificación, gestión y reducción de su impacto en las víctimas. El análisis plantea algunos puntos de atención y retos a considerar para futuras investigaciones y proyectos de intervención social y sociosanitaria en el campo de las violencias de odio, un problema emergente de salud pública en las sociedades europeas.
The emotion of hate, and its impacts, possesses a singularity and characteristics insufficiently analyzed from an anthropological perspective and the social theory of emotions. Epistemological and methodological topics present in any research process related to such a complex emotion as hate, its vital effects on the people who suffer its violence, and how it is attended and managed by the health system are explored. This is an exploratory qualitative study with a phenomenological approach, based on the analysis of the discourse of health professionals and victims of hate violence. We present qualitative results of the European project SHELTER (2018-2021) whose aim has been to improve the care and support of victims of hate crimes in the socio-healthcare field. We focus on some paradoxes such as the low visibility of hate violence and its effects, and how it conditions and affects planned actions and interventions aimed at identifying, managing and reducing its impact on victims. The analysis raises some points of attention and challenges to be considered for future research and social and socio-health intervention projects in the field of hate violence, an emerging public health problem in European societies.
