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Carlos Arturo Téllez Bedoya
El objetivo de esta investigación es analizar las interpretaciones y prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que adelanta el sector hotelero de La Macarena, Meta, como aporte a la construcción de la paz en la región y valorar su papel en este proceso en Colombia. El diseño metodológico incorporó primordialmente un enfoque de investigación cualitativo, con un alcance descriptivo, para identificar las interpretaciones y prácticas del tejido social del turismo en este municipio.
Las entrevistas realizadas evidenciaron que no existe homogeneidad en la percepción sobre la RSE y la construcción de paz, al igual que el papel que desempeñan los hoteles en este escenario. Buena parte de los actores percibieron una relación directa entre turismo y paz, aunque los hoteles estudiados reconocieron que actualmente no llevan a cabo acciones de RSE enfocadas en la construcción de paz, a pesar de que involuntariamente algunos ya las están aplicando. En conclusión, el turismo representa una oportunidad única para la reconciliación de los actores en La Macarena, propicia la reconstrucción de la memoria y el perdón, y orienta la aparición del turismo fénix. Cabe destacar que este trabajo es pionero en la región y facilita que los actores del tejido social identifiquen posturas críticas sobre el tema, al tiempo que le permite a la academia desarrollar proyectos de investigación, teniendo en cuenta el instrumento creado y validado.
The objective of this research is to analyze the interpretations and practices of Corporate Social Responsibility (CSR) carried out by the hotel sector of La Macarena, Meta, as a contribution to the construction of peace in the region and to assess its role in this process inColombia. The methodological design primarily incorporated a qualitative research approach, with a descriptive scope, to identify the interpretations and practices of the social fabric of tourism in this municipality.
The interviews carried out showed that there is no homogeneity in the perception of CSR and the construction of peace, as well as the role that hotels play in this scenario. Many of the actors perceived a direct relationship between tourism and peace, although the hotels studied recognized that they currently do not carry out CSR actions focused on building peace, despite the fact that some are already applying them involuntarily. In conclusion, tourism represents a unique opportunity for the reconciliation of the actors in La Macarena, promotes the reconstruction of memory and forgiveness, and guides the appearance of phoenix tourism. It should be noted that this work is pioneering in the region and makes it easier for actors in the social fabric to identify critical positions on the subject, while allowing the academy to develop research projects, taking into account the instrument created and validated.
