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Teresa Guadalupe Cob Polanco, Juan Diego Estrella Pech, Laisha Monserrat Hernández Guzmán, Manuel Jesús Uicab Benites, Karla Gabriela Gómez Galaz
El diagnóstico situacional de la comercialización utilizada por las empresas a partir de la pandemia Covid-19 en los municipios de Yobaín y Mérida muestra cómo es que los negocios locales adaptaron sus actividades en base a las necesidades que se presentaron. Se enfatiza en que la contingencia trajo muchas problemáticas, en especial para las micro, pequeñas y medianas empresas, puesto que, a diferencia de las grandes, estas no tienen una estructura y organización establecida. Esta investigación tiene como principal objetivo identificar y evaluar las formas de comercialización que emplearon las empresas de la localidad a raíz de la pandemia y el confinamiento, debido a esta situación, se pretende conocer e indagar sobre los cambios implementados para permanecer en el mercado. La investigación realizada tuvo un enfoque cualitativo dada la aplicación de entrevistas de tipo estructuradas, contemplando una muestra de 43 personas de empresas de Yobaín y Mérida. De acuerdo con la información estadística arrojada, se determinó que las redes sociales tuvieron un alto impacto en el contacto con los clientes, además de que las entregas por servicio a domicilio fueron una gran ventaja para mantener estable el nivel de ventas. En vista de las estrategias implementadas, se recomienda trazar objetivos concretos y tener una mentalidad a largo plazo, así como el desarrollo del valor añadido para ser diferenciados de la competencia
The situational diagnosis of the marketing used by enterprises from the Covid-19 pandemic in the municipalities of Yobaín and Mérida shows how local businesses adapted their activities based on the needs that were presented. It is emphasized that the contingency brought many problems, especially for micro, small and medium enterprises, since, unlike the big ones, they do not have an established structure and organization. The main objective of this research is to identify and evaluate the forms of marketing used by local businesses as a result of the pandemic and confinement, due to this situation, it is intended to know and inquire about the changes implemented to remain in the market. The research carried out had a qualitative approach given the application of structured interviews, contemplating a sample of 43 people from enterprises in Yobaín and Mérida. According to the statistical information, it was determined that social networks had a high impact on contact with customers, in addition to the fact that home deliveries were a great advantage to keep the level of sales stable. In view of the strategies implemented, it is recommended to draw concrete objectives and have a long-term mentality, as well as the development of added value to be differentiated from the competition.
