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Claudia Partal, María Tatiana Gorjup, Hernán Pedro Vigier
Sobre la base de que el concepto de calidad está instalado en la agenda de la educación universitaria, especialmente la evaluación de la calidad, y que actualmente ambos conceptos son un tema de gran transcendencia en la mayoría de los países, en el presente trabajo se compararon tres metodologías utilizadas para medir la calidad de la educación superior: las estimadas por las agencias de acreditación, los rankings universitarios de nivel mundial y los modelos de medición de la calidad del servicio. A partir de la definición de calidad establecida por UNESCO en 2007, se revisó cada instrumento de medición de la calidad con el fin de evidenciar en ellos la presencia de los conceptos incluidos en la definición de calidad adoptada. Del estudio realizado resultó que, salvo por pequeñas observaciones, las metodologías actuales de medición de la calidad de la educación universitaria no consideran las dimensiones de orden social como parámetros de la calidad.
On the basis that the concept of quality is installed on the higher education agenda -especially quality evaluation- and that both concepts are currently a topic of great importance in most countries, three methodologies used to measure the quality of higher education were compared in this article: those considered by accreditation agencies, world-class university rankings and service quality measurement models. Based on the definition of quality set out by UNESCO in 2007, each quality measurement instrument is reviewed in order to demonstrate the presence of concepts included in the adopted definition of quality. The research shows that, except for small observations, current methodologies for measuring the quality of higher education do not consider social dimensions as quality parameters.
Tendo em vista que o conceito de qualidade está instalado na agenda da educação universitária, especialmente a avaliação da qualidade, e que atualmente ambos os conceitos são um tema de grande importância na maioria dos países, no presente trabalho foram comparadas três metodologias utilizadas para medir a qualidade do ensino superior: eles são; aqueles estimados por agências de acreditação, as classificações de universidades de classe mundial e os modelos de medição de qualidade de serviço. Com base na definição de qualidade estabelecida pela UNESCO em 2007, cada instrumento de medida de qualidade foi revisado a fim de demonstrar a presença dos conceitos incluídos na definição de qualidade adotada. O estudo realizado mostrou que, exceto por pequenas observações, as metodologias atuais de mensuração da qualidade da formação universitária não consideram as dimensões sociais como parâmetros de qualidade.
