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José Luis Bernal Agudo 
Este artículo trata de delimitar el modelo de dirección que surge de la Ley de Calidad, un modelo ciertamente confuso y complejo, ya que mantiene principios de la LODE, pero incorporo otros claramente opuestos a ella. Solamente podremos comprenderlo si antes analizamos el contexto en el que surge, explicando su evolución en los últimos años y los diferentes perfiles de director que se van concretando.
