Acceso usuarios
Este artículo evalúa las actuaciones de los bancos en la aplicación de las medidas crediticias promulgadas en Colombia para apoyar a los usuarios durante la emergencia sanitaria, debido a que han sido catalogadas por algunos como un gran fraude. La investigación tiene un enfoque mixto. Es abordado como estudio de caso, con triangulación de datos de múltiples fuentes como encuestas de percepción, informes de gestión, entrevistas publicadas por terceros, entre otros. Los resultados permiten inferir una baja efectividad de las medidas y poca regulación en su cumplimiento, ya que se presentaron sobrecostos en las deudas, la reducción de la tasa de intervención se reflejó de manera lenta en el mercado financiero y los bancos no garantizaron el acceso a los recursos. Finalmente, las medidas decretadas se consideran insuficientes para brindar liquidez a la economía dentro del mediano y largo plazo, sumado a que se esperaba mayor solidaridad por parte del sistema bancario.
This article assesses the banks’ actions in the application of the credit measures enacted in Colombia to support users during the health emergency, owing to they have been classified by some as a big fraud. It has a blended approach. It is approached as a case study, with triangulation of data from multiple sources such as perception surveys, management reports, interviews published by third parties, among others. The results allow inferring a low the measures’ effectiveness and a small regulation in their compliance, since there were extra costs in debts, the reduction of the intervention rate was reflected slowly in the financial market and the banks did not guarantee access to resources. Finally, the enacted measures are considered insufficient to provide liquidity to the economy in mid and long term, in addition, greater solidarity was expected from the banking system.
