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Alessandro Delfanti
All’interno dei magazzini di Amazon i progressi tecnologici, e le tecniche manageriali a essi collegati, mirano a tracciare ogni movimento dei lavoratori, misurando e disciplinando ogni loro movimento. La crescente preponderanza di meccanismi digitali che si nutrono di lavoratori significa che il magazzino desidera non solo il lavoro, ma anche i dati. I sistemi software alla base dell’inventario e dell’evasione degli ordini devono trasformare continuamente in dati tutto ciò che i lavoratori fanno. A loro volta, le informazioni generate vengono elaborate da algoritmi distanti e successivamente utilizzate per scomporre, riorganizzare e controllare rigorosamente il processo di lavoro. Tuttavia, nonostante l’alto livello di innovazione dei suoi magazzini, Amazon avrà sempre bisogno della flessibilità dei lavoratori e del basso costo del lavoro. Il magazzino ha bisogno del loro umano, che rimane il vero motore di Amazon.
