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This paper aims to analyze how small and medium enterprises (SMEs) used their networking capabilities (NC) to initiate, develop, and terminate business relationships to reduce the negative impacts of the Covid-19 crisis. This study followed a qualitative approach and investigated six SMEs purposely selected based on the study’s requirement. Data were obtained through internet searches and 13 interviews with firm owners and top managers from the SMEs. Our findings show six lessons regarding the role of NC’s during the Covid-19 crisis. The lessons address topics such as starting collaborative partnerships, open communication between companies, among others. These lessons are useful for minimizing economic crisis impacts and managing inter-organizational relations during crisis periods.
O objetivo do artigo é analisar como as pequenas e médias empresas (PMEs) usaram suas capacidades para iniciar, desenvolver e terminar relacionamentos organizacionais (networking capabilities) ao longo da crise causada pela Covid-19. O artigo é baseado em estudos de caso realizados em seis PMEs, selecionadas propositalmente com base nos requisitos do estudo. Os dados analisados foram obtidos por meio de 13 entrevistas com atores-chave dessas organizações (proprietários e gerentes gerais). Os resultados revelam seis lições aprendidas sobre as capacidades de networking. Essas lições podem ser úteis para minimizar os impactos econômicos das PMEs em futuras crises e para gerenciar os processos de relações interorganizacionais em tempos de crise.
