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El objetivo principal del estudio es describir el proceso de transformación digital que viene desarrollando la Demuna de Carabayllo en el marco del diseño e implementación de un sistema de registro de expedientes, con especial énfasis en casos de riesgo de desprotección familiar. En esa línea, se desarrolló una metodología con enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), considerando todas las fases vinculantes al proceso de implementación. En virtud de los resultados principales, resalta la aprobación del Plan de Mejora de los Servicios de Protección de Carabayllo, base para la implementación de un sistema de registros para la apertura y seguimiento de casos, sistema que ha sido reconocido como una buena práctica por el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP).
The main purpose of the study is to describe the process of digital transformation that the Municipal defense office for children and adolescents (Demuna) of Carabayllo has been developing, within the framework of the design and implementation of a file registration system, with special emphasis on cases of family vulnerability risk. In this line, a methodology with a mixed approach (quantitative and qualitative) was developed, considering all the binding phases of the implementation process. Considering the main results, the approval of the Plan for the Improvement of Carabayllo Protection Services stands out, the basis for the implementation of a system of records for the opening and follow-up of cases, a system that has been recognized as a good practice by the Ministry of Women and Vulnerable Populations (MIMP).
