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Objetivo: Esto estudio busca entender cómo el capital social es desarrollado por los profesionales de TI en el uso de las redes sociales on-line (RSO) y verifica la problemática de género presente.
Metodología: La investigación utiliza un enfoque cualitativo básico, con entrevistas semiestructuradas con 12 gerentes de TI que trabajan en el Sistema “S” en Brasil. Como método de análisis de datos se utilizó el ciclo de cinco fases de Yin (2016), a través de categorías anteriores, pero también comprendió un proceso inductivo para el surgimiento de nuevas categorías.
Originalidad: Detección de una brecha en el estudio posterior sobre el impacto de estas redes en el trabajo de los gerentes, especialmente los que trabajan en el área de Tecnologías de la Información (TI), además de su relación con el género.
Principales resultados: Desde los resultados, se encontró que las RSO impactan la vida diaria de los gerentes, permitiendo la creación de grupos que generan capital social como puente y conexión.
Mediante la creación de puentes de capital social, RSO agiliza la comunicación, la resolución de problemas y la toma de decisiones. En cuanto a la conexión del capital social, los gerentes tienen acceso a recursos y apoyo escasos, especialmente cuando se trata de mujeres de TI, que se unen para fortalecerse (hermandad).
Aportes teóricos: Esto trabajo contribuye al enriquecimiento del campo del capital social, identificándose nuevos beneficios, como el apoyo en la toma de decisiones y la hermandad.
Aportes prácticos: El Sistema S debe utilizar estas redes como un recurso estratégico para que tanto la organización como los empleados se vean beneficiados.
Objective: This paper seeks to understand how social capital is developed by IT professionals in the use of Online Social Networks (OSN) and verifies the issue of gender.
Methodology: The research uses a basic qualitative approach, with semi-structured interviews with 12 IT managers working in the “S” System in Brazil. As a method of data analysis, Yin's (2016) five-phase cycle was used, through previous categories, but also it comprised an inductive process through the emergence of new categories.
Originality: A research gap was detected regarding the impact of these networks on the work of managers, especially those working in the Information Technology (IT) area, in addition to their relationship with gender.
Main results: It was verified that the OSN impacts the daily life of the managers, allowing the creation of groups that generate the social capital of bridge and connection. Through bridging social capital, OSNs streamline communication, problem-solving, and decision-making. As for bonding social capital, managers have access to scarce resources and support, especially when it comes to women from IT, who come together to strengthen themselves (sorority).
Theoretical contributions: This work contributed to the enrichment in the field of social capital, identifying new benefits such as support in decision-making and sorority.
Practical Contributions: The “S” System should use these networks as a strategic resource so that both the organization and the employee’s benefit.
Resumo Objetivo: Este estudo busca compreender como o capital social é desenvolvido pelos profissionais de TI no uso das redes sociais on-line (RSO) e verifica a questão de gênero presente.
Metodologia: A pesquisa utiliza-se da abordagem qualitativa básica, com entrevistas semiestruturadas com 12 gestores de TI atuantes no Sistema “S” do Brasil. Como método de análise dos dados, empregouse o ciclo de cinco fases de Yin (2016), por meio de categorias prévias, mas compreendeu também um processo indutivo pela emergência de novas categorias. Originalidade: Detectou-se uma lacuna de estudo mais aprofundado quanto ao impacto dessas redes para o trabalho de gerentes, especialmente os que atuam na área de Tecnologia da Informação (TI), além da sua relação com o gênero.
Principais resultados: Dentre os resultados, verificou-se que as RSO impactam o cotidiano dos gestores, permitindo a criação de grupos que geram o capital social de ponte e ligação. Por meio do capital social de ponte, as RSO agilizam a comunicação, a resolução de problemas e a tomada de decisão.
Quanto ao capital social de ligação, os gestores têm acesso a recursos escassos e suporte, principalmente quando se trata de mulheres da TI, que se unem para se fortalecerem (sororidade).
Contribuições teóricas: Este trabalho contribuiu para o enriquecimento do campo de capital social, sendo identificados novos benefícios como o suporte na tomada de decisão e a sororidade.
Contribuições práticas: O Sistema S deve utilizar essas redes como um recurso estratégico para que tanto a organização quanto os funcionários sejam beneficiados.
