Acceso usuarios
Pablo García Ruiz, Iván López Pardo 
, María José Solé Moratilla
El debate sobre los riesgos asociados a los juegos de azar online y la protección a los usuarios más vulnerables ha traspasado el ámbito académico hasta llegar a otros ámbitos sociales y políticos. En este artículo estudiamos la percepción que los agentes sociales más relevantes tienen sobre la evolución probable y el impacto previsible, en el futuro próximo, de los juegos de azar online en los menores de edad. Para ello conducimos un estudio con base en entrevistas cualitativas a miembros de los principales agentes sociales conectados con los juegos de azar online: familias afectadas por el juego problemático, asociaciones de apoyo a jugadores problemáticos, profesionales de la salud, reguladores, partidos políticos, empresas operadoras y profesionales de la publicidad. Los resultados obtenidos permiten identificar las posiciones y discursos de los diversos actores sobre sus preocupaciones principales, los problemas que se avecinan, qué aspectos van a mejorar y que cambios resultan necesarios. La comparación entre discursos permite establecer como conclusión cuáles son los principales consensos y disensos entre agentes, así como las principales contradicciones internas y los dilemas a que se enfrentan en el contexto del actual debate social.
The debate on the risks associated with online gambling and the protection of vulnerable users has extended beyond the academic field to other social and political contexts. In this article we study the perception that relevant social agents have on the probable evolution and the foreseeable impact, in the near future, of online gambling on minors. To do this, we conducted a study based on qualitative interviews with members of the main social agents connected to online gambling: families affected by problematic gambling, associations supporting problematic gamblers, health professionals, regulators, political parties, operating companies and advertising professionals. The results obtained allow identifying the positions and discourses of the various actors about their main concerns, what problems they think are coming, what aspects will improve and what changes they deem as necessary. The comparison between agents’ discourses allows us to conclude which are the main consensus and dissent among agents, as well as the main internal contradictions and dilemmas they face in the context of the current social debate.
