SERVICE CLIMATE EFFECTS ON CUSTOMER ATTITUDES: AN EXAMINATION OF BOUNDARY CONDITIONS

• Autores: Jack W. Wiley, S. Douglas Pugh, Joerg Dietz
• Localización: Academy of management journal, ISSN-e 0001-4273, Vol. 47, Nº 1, 2004, págs. 81-92
• Idioma: inglés
• DOI: 10.5465/20159561
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