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Fenech Lorenzo
L’emergenza da Covid-19 ha riportato al centro del dibattito sulla gestione della Sanità non solo la necessità di rivedere i percorsi fisico-logistici, ma anche quella di snellire e digitalizzare quelli amministrativi. È stata inoltre l’occasione per migliorare i sistemi informativi in back-office per la gestione dei processi. Questi sono ottimi presupposti per una maggiore diffusione dell’operation management come approccio alla gestione dei processi nelle aziende sanitarie. Serve, però, un maggiore investimento organizzativo in figure e team di gestione operativa per accompagnare questo sviluppo.
