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Guillaume Plaisance
En Francia, las asociaciones disfrutan de una confianza generalizada, que va acompañada de obligaciones en materia de evaluación. Sin embargo, la mayoría no tiene los recursos necesarios para hacerlo. Este artículo propone un marco teórico para medir el impacto a partir de las relaciones con las partes interesadas. La calidad de la relación, definida a partir de la confianza, el compromiso, la satisfacción y la influencia, se convierte en un filtro pertinente de análisis.
In France, associations enjoy widespread trust, which is accompanied by evaluation obligations. However, most of them do not have the resources to do so. This article proposes a theoretical framework to measure the impact from relationships with stakeholders. The quality of the relationship, defined based on trust, commitment, satisfaction, and influence, becomes a pertinent filter for the analysis.
