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Jean-Luc Guffond, Gilbert Leconte
Si l'on sait désormais que le temps de l'implantation d'un progiciel de gestion intégré est porteur de changements organisationnels. Qu'en est-il ultérieurement en période d'usage routinisé ? Là est l'objet de cet article, résultat de l'observation fine d'une dizaine d'entreprises « entrées en ERP » depuis quelques temps. Nous verrons que si les « qualités » désignées de ces outils - essentiellement la standardisation et l'intégration - continuent à agir au sein des organisations lors des pratiques ordinaires, ces effets sont chaque fois complexes, voire même paradoxaux. Le fait est néanmoins que les activités et le travail sont profondément modifiés. Nul doute, les ERP sont de puissants et robustes dispositifs du changement industriel.
