La banca ante el reto de conquistar la confianza del cliente

• Autores: José Antonio Mendoza Gurrea
• Localización: Revista Internacional Jurídica y Empresarial: RIJE, ISSN-e 2531-0054, Nº. 3, 2020 (Ejemplar dedicado a: Nuevos modelos de negocio digitales, sostenibilidad y derecho), págs. 107-122
• Idioma: español
• DOI: 10.32466/eufv-r.i.j.e.2020.3.581.107-122
• Títulos paralelos:
  • Banks facing the challenge of conquering customer's trust
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• Resumen

  •   La crisis que comienza en 2008 ha tenido, y todavía tiene, efectos y consecuencias que hacen que nuestra sociedad esté en continuo cambio. El sector financiero en general, y la banca en particular, se han visto muy castigados por esta crisis que ha puesto en entredicho sus hasta entonces virtudes de estabilidad, transparencia y fiabilidad. En el momento actual se hace imprescindible para las entidades financieras reconquistar la confianza del cliente. Pero ¿cómo lograrlo?