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Este artículo hace hincapié en una nueva discusión en Colombia sobre el rol que puede jugar el arbitraje en el Derecho del Consumidor. El estudio profundiza en el análisis de un precedente en los Estados Unidos sobre el Arbitraje en el derecho de los consumidores, esto es AT&T Mobility vs. Concepcion, el cual ofrece las bases para abrir el debate de las reclamaciones de baja cuantía a través de arbitraje y como no pueden los consumidores en esa jurisdicción demandar colectivamente. Esto hace necesario que se comience a observar en Colombia las demandas colectivas así como el estudio legal de las posibles sanciones a la cláusula de renuncia colectiva en el arbitraje del consumidor en Colombia. Lo anterior lleva a la conclusión que se necesita un proceso efectivo que favorezca a los consumidores sancionando con ineficacia de pleno derecho las renuncias a los arbitrajes colectivos.
This article highlights a new discussion in Colombia, that is, the role that arbitration could play in consumer law.
The paper also analyses a signature case in U.S. arbitration consumer law (AT&T Mobility v Concepcion), which offers the basis to open the debate of small claims contested during a Class Arbitral proceeding. It also weighs on the legal nature of Class Waiver Clause. It furthers on the possible sanctions that could be imposed on that clause, to conclude that Consumer Law in Colombia deserves a better and effective procedure favoring consumers by voiding with inefficacy a possible Class Waiver in an arbitration agreement.
