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Antonio Márquez Prieto 
El modelo andaluz de diálogo social ha constituido la matriz del Sistema Extrajudicial de Resolución de Conflictos Laborales de Andalucía, siendo por tanto dicho modelo una referencia del Sistema, a cuyo sostenimiento también contribuye. También en cuanto a la implantación institucional del Sistema ha tenido y tiene, además, un fuerte apoyo por parte del Consejo Andaluz de Relaciones Laborales que, pensado como centro de diálogo permanente, impulsa tanto la negociación colectiva como la resolución extrajudicial de conflictos. Por lo que la ampliación del ámbito del Sistema a los conflictos individuales, con una adaptación del Reglamento aplicable, ha supuesto para los mismos un instrumento institucional idóneo. Gracias a dicho apoyo institucional los procedimientos de resolución de conflictos individuales cuentan con medios que intentan asegurar un clima de confianza, tanto en la posibilidad de lograr un acuerdo, como en la eficacia del mismo una vez alcanzado.
Respecto a los planteamientos de conflictos individuales ante el SERCLA se comprueba que existe una mayor dosis de voluntariedad en comparación con la tramitación de la conciliación administrativa. Hay también un alto grado de confianza de las partes en el Sistema, a tenor de la cuota de comparecencias. Analizando los factores que pueden influir en la consecución del acuerdo se observa la posibilidad de mejoría, sobre todo respecto de algunos factores de carácter subjetivo. Ello requeriría un estudio más específico.
The Andalusian model of social dialogue has constituted the matrix of the Extrajudicial System for the Resolution of Labor Disputes of Andalusia; therefore this model is a reference of the System, to whose support it also contributes. Also in terms of the institutional implementation of the System, it has had and also has strong support from the Andalusian Labor Relations Council, which, thought of as a center for permanent dialogue, promotes both collective bargaining and out-of-court conflict resolution. Therefore, the expansion of the scope of the System to individual conflicts, with an adaptation of the applicable Regulation, has meant for them an ideal institutional instrument. Thanks to this institutional support, individual conflict resolution procedures have means that try to ensure a climate of trust, both in the possibility of reaching an agreement and in its effectiveness once it is reached. With regard to individual dispute claims before SERCLA, it is found that there is a greater dose of voluntariness compared to the processing of administrative conciliation. There is also a high degree of trust of the parties in the System, based on the number of appearances. Analyzing the factors that may influence the achievement of the agreement, the possibility of improvement is observed, especially regarding some subjective factors. This would require a more specific study.
