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Kimberly A. Whitler
Los responsables de Marketing deben ser muy rigurosos con los estudios e investigaciones que utilizan para orientar sus decisiones. De lo contrario, ejecutivos y marcas pueden acabar cometiendo graves errores. Entender cuáles pueden ser las consecuencias de usar como referencia los resultados de tales investigaciones e investigarlos más a fondo para verificar que se trata de información fiable y de calidad es un buen punto de partida, especialmente cuando se plantean estrategias de activismo de marca. Y es que estas, mal gestionadas, pueden dar lugar a controversias, al deterioro de la imagen de marca, a un boca a boca negativo y, como consecuencia, a una reducción de las ventas
