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La gente compra por razones emocionales y luego busca razones racionales para explicar esas decisiones emocionales. Cada vez son más los profesionales del marketing, ya sea en empresas de consumo o incluso B2B, que reconocen este motor principal de las decisiones de compra. Se están lanzando a diseñar nuevas técnicas de investigación de mercado que les ayuden a descubrir las actitudes y los valores que impulsan esta decisiones emocionales -lo que se denomina comúnmente investigación psicográfica- en lugar de la investigación demográfica más funcional que han realizado en el pasado. ¡Más vale tarde que nunca!
