Acceso usuarios
Brasil
This study presents the proposal for a virtual reference service entitled "Professional Guidance Service", which was designed for public libraries with the aim of offering training and professional guidance to the patrons. The main motivation for this proposal stems from the increase of unemployed amount in Brazil, and from the goals prescribed in the IFLA 2030 agenda, with emphasis on the library needs of innovations and services development with a view to eradicating poverty and promoting knowledge access. The innovation proposed in this paper is focused on expanding the reference service to support people who is looking for a job vacancy and training, thus using information utilitarian. The methodology approach consists of an exploratory case study with an empirical qualitative. A functional prototype was developed based on an opensource software platform as a way to demonstrate the applicability of the proposal. It was concluded for its viability, since, to be run, the project could count on opensource technology. Therefore, it is presented as a new service that could be performed in Brazilian libraries, in order to engage new patrons.
Este estudo apresenta a proposta de um serviço de referência virtual denominado Serviço de Orientação Profissional(SOP),que foi concebido para bibliotecas públicas com o objetivo de oferecer capacitação e orientação profissional para a comunidade de usuários. A principal motivação para essa proposta decorre do aumento do número de desempregados no Brasil, e dos objetivos estabelecidos na agenda IFLA 2030, com destaque para a necessidade de a biblioteca desenvolver inovações e serviços com vistas àerradicação da pobreza e promoção do acesso ao conhecimento. A inovação aqui proposta é ampliar o serviço de referência para atender a pessoas que precisam de uma vaga de emprego e capacitação, utilizando-se, assim, de informação utilitária. A metodologia consiste em um estudo de caso exploratório com abordagem qualitativa de maneira empírica. Foi desenvolvido um protótipo funcional por meio de uma plataforma de software livre como forma de demonstrar a aplicabilidade da proposta. Concluiu-se pela sua viabilidade, uma vez que, para ser operacionalizado, o projeto pode contar com recursos tecnológicos gratuitos disponíveis na internet e com a força de voluntariados. Portanto, é apresentado como novo tipo de serviço que pode ser executado nas bibliotecas brasileiras, de modo a atrair novos usuários.
