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Leila de Sena Cavalcante, Luiz Carlos da Silva Flores
La comercialización de destino es un tema que ha sobresalido en la actualidad, debido a la creciente necesidad de los cambios en el mercado del turismo. La promoción, que también se discutió y se aplica en los destinos turísticos, ha tomado estas funciones importantes para atraer y ganar la lealtad de los visitantes. Por lo tanto, este estudio tuvo como objetivo investigar la actuación de los actores involucrados en el turismo para promover el destino Roraima. Este tipo de investigación, caracterizada como métodos exploratorios, descriptivos y mixtos, adoptó los siguientes instrumentos: bibliográfica, documental y la investigación de campo por medio de cuestionarios con los agentes. Los resultados mostraron que las acciones de promoción de Roraima se están llevando a cabo correctamente por los actores involucrados y las principales causas de esta deficiencia son problemas relacionados con la falta de un plan de marketing, la falta de investigación de mercado y perfil de la demanda y las diferencias entre los agentes.
The destination marketing is a subject that has excelled in actuality, due to the increasing need for changes in the tourism market. The promotion, which is also discussed and applied in tourist destinations, has taken these important function to attract and win the loyalty of visitors. Therefore, this study aimed to investigate the actions taken by the actors involved in tourism to promote the destination Roraima. Such research, characterized as exploratory, descriptive and mixed methods, adopted the following instruments: bibliographic, documentary and field research using questionnaires with agents. The results showed that the actions of promotion of Roraima are being carried out properly by the actors involved and the main causes for this deficiency are problems related to the lack of a marketing plan, lack of market research and demand profile and differences between the agents.
O marketing de destino é um tema que tem se destacado, na atualidade, em decorrência da crescente necessidade de mudanças no mercado turístico. A promoção, que é abordada e aplicada também nos destinos turísticos, tem assumido nestes a importante função de atrair e conquistar a fidelidade dos visitantes. Diante disso, esse estudo teve como objetivo investigar as ações realizadas pelos agentes intervenientes do turismo para a promoção do destino Roraima. Tal pesquisa, caracterizada como exploratório-descritiva e de métodos mistos, adotou os seguintes procedimentos metodológicos: pesquisas bibliográfica, documental e de campo, com aplicação de questionários junto aos agentes. Os resultados comprovaram que as ações de promoção de Roraima estão sendo empreendidas de forma deficiente pelos agentes intervenientes e as principais causas para essa deficiência estão em problemas relacionados à inexistência de plano de marketing, carência de pesquisas de mercado e de perfil da demanda e divergências entre os agentes.
