Effectiveness in the Spanish tourism portals design

• Raquel Villalba Trujillo ^[1] ; Laura Martínez Caro ^[1] ; Soledad María Martínez María-Dolores ^[1]
  1. [1] Polytechnic University of Cartagena, Spain
• Localización: TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN-e 1988-5261, Vol. 7, Nº. 17, 2014
• Idioma: inglés
• Enlaces
  • Texto completo (html)
• Resumen
  • español

    La tecnología de la información y la comunicación (TIC) ha provocado un cambio importante en el turismo. Este estudio informa cómo esas tecnologías se aplican en diferentes sitios web españoles. El estudio está basado de un análisis de contenido de 243 webs, cuyas características fueron identificadas y definen su presencia en sitios web españoles. Los resultados muestran que la mayoría de las webs que promueven y comercializan el turismo on-line aún no utilizan la mayoría de las herramientas asociadas por las TIC (códigos QR, redes sociales, aplicaciones para teléfonos móviles, etc) pese a que la demanda de los mismos está creciendo en España.

  • English

    The information and communication technology (ICT) caused an important change in tourism. This study informs about the amount in which those technologies are implemented in different Spanish web-sites. Based on a content analysis of 243 webs characteristics were identified which define the presence in Spanish websites. Results show that most of the webs which promote and commercialize tourism on-line still do not use most of the tools permitted by the ICTs (QR codes, social networks, applications for Mobile phones, etc.) and the demand for them is growing in Spain.

• Referencias bibliográficas
  • Alonso, M.y Furió, E. (2006). Internet y sus aplicaciones al sector turístico. halshs-00119439, version 1.
  • Alzua, A and Abad, M. (2008). Innovación en la actividad turística vasca: hacia un modelo competitivo en la Comunidad Autónoma de Euskadi....
  • Barnett, M., and Standing, C., 2001. Repositioning travel agencies on the internet. Journal of Vacation Marketing, 7 (2), 143–152.
  • Barrera, Ramón. (2010). Análisis de la calidad de servicio, satisfacción, lealtad y resolución de problemas en la adquisición de billetes...
  • Berelson, B. (1952). Content Analysis in Communication Research, Free Press, New York.
  • Bernardos, A. M.; Casar, J.; García, N.; and Bermejo, A. (2007). Informe sobre Vigilancia Tecnológica: Servicios y Aplicaciones en Movilidad...
  • Berné, C.; García, M.; García, E.; and Múgica, J. M. (2012). Modelización de los cambios en el sistema de distribución del sector turístico...
  • Berné Manero, C.; García González, M.; García Uceda, E.; and Múgica Grijalba. J. M. (2012). Modelización de los cambios en el sistema de distribución...
  • Buhalis, Dimitrios. (2000): Tourism and Information technologies: Past, present and future. Tourism Recreation Research, 25 (1), 41-58.
  • Buhalis, D., and Licata, M.C. (2002). The future eTourism intermediaries. Tourism Management, 23 (3), 207–220.
  • Castells, M. and Díaz De Isla, M. I. (2001). Diffussion and Uses of Internet in Catalonia and in Spain. IN3 Working Paper, Universitat Oberta...
  • Christian, R., 2001. Developing an online access strategy: Issues facing small-to medium-sized tourism and hospitality enterprises. Journal...
  • Chung, T. and Law, R. (2003). Developing a Performance Indicator for Hotel Websites. Hospitality Management, Vol. 22, 119-125.
  • Díaz, P. (2005). Metodología para la presencia de las zonas turísticas españolas en Internet. Las organizaciones de destinos turísticos. Tesis...
  • Díaz, E.; Martín-Consuegra, D. and Esteban, Á. (2008). Evaluación de la eficacia de las páginas web: un análisis de contenido de las principales...
  • Dou, X. and Li, H. (2008), “Creative Use of QR Codes in Consumer Communication”, International Journal of Mobile Marketing, 3(2), 61-67.
  • Esteban Talaya, A. Millán Campos, A. and Molina Collado, A. (2000). La Comercialización de productos turísticos en internet: implicaciones...
  • Figueroa, C., & Talón, P. (2007). La gestión de la información en el sector hotelero madrileño: la inversión en TICs, la importancia de...
  • Fonseca, D. Navarro, I. and Puig, J. (2011). Códigos QR aplicados a la visualización de elementos arquitectónicos. XV Congreso de SIGraDi....
  • Gartner, G, L and Pettey, C. (2010). Gartner Newsroom. Gartner Says Worldwide Mobile Device Sales Grew 13.8 Percent in Second Quarter of 2010,...
  • Ghose, S. and Dou, W. (1998). Interactive functions and their impacts on the appeal of Internet presence sites. Journal of Advertising Research,...
  • Gómez, M. (1998) Distribución y Consumo. Nº41. Estrategias de Marketing en Internet. (1-14)
  • Hall, C., Perich,F., Finin, T., and A. Joshi. (2005). SOUPA: Standard Ontology for Ubiquitous and Pervasive Applications. International Journal...
  • Heung, V. C. S. (2003). Barriers to implementing E-commerce in the travel industry: a practical perspective. International Journal of Hospitality...
  • Jung, T. H., and Butler, R. (2000). Perceptions of Marketing Managers of the Effectiveness of the Internet in Tourism and Hospitality. Information...
  • Kaynama, S.A. and Black, C.I. (2000). A proposal to assess the service quality of online travel agencies: an exploratory study. Journal of...
  • Lamsfus, C.; Martín, D.; Alzua-Sorzabal, A.; Cadenas, A.; Ruiz, C., García-Castro, R. and Poveda, M. (2009). Servicios turísticos en función...
  • Law, R. and Hsu, C. H. C. (2005). Customers’ Perceptions on the Importance of Hotel Web Site Dimensions and Attributes. International Journal...
  • Marketwire (2011). Marketwatch - Compete Smartphone Intelligence Survey Shows Mobile Barcode Scanning Now Mainstream in Retail. http://www.marketwatch.com/story/compete-smartphone-intelligence-survey-shows...
  • Martínez-Martínez, M. Saco-Vázquez, M. and Fernández-Rodríguez, R. (2008). Estudio comparativo de los supermercados online españoles. Análisis...
  • Mill, R. C. and Morrison, A, M. (1985). Tourism Distribution Channels: Getting the message to the Market, Prentice hall, Englewood Cliffs.
  • Ngai, E. and Wat, F. (2002). A literature review and classification of electronic commerce research, Information & Management, 39, 415-429.
  • O’connor, P. and Frew, A. (2000): Evaluating electronic channels of distribution in the hotel sector: A Delphi study. Information Technology...
  • Ontiveros, E., Manzano, D. and Rodríguez, I. (2004). Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), Crecimiento Económico y Actividad...
  • Palmer, J.W. (2002). Web site usability, design, and performance metrics. Information Systems Research, 13(2), 151-167.
  • Pérez, M., Martínez, A. and Abella, S. (2002). El sector Turístico y el Comercio electrónico. Boletín Económico de ICE, 2733, 31-37.
  • Poon, A. (1993). Tourism, technology and competitive strategies. CAB International, 200, 3.
  • Porter, M. (2001). Strategy and the Internet. Harvard Business Review, 79 (3), 63-78.
  • Redondo, M. (2007). Un análisis de contenido dual. Propuesta metodológica para el estudio de Internet como fuente. Empiria, Revista de Metodología...
  • Savia (2011). La tecnología móvil, futuro de la industria turística. Revista de Economía y Gestión de Viajes, 86 (Marzo), 41-44.
  • Stamboulis, Y. and Skayannis, P. (2003). Innovation strategies and technology for Experience-based tourism. Tourism Management, 24, 35-43.
  • Sellers Rubio, R. and Azorín, A. (2001). Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de Empresa. El comercio electrónico y el futuro...
  • Wellman, Barry. (1999). The network community: An introduction. En: Wellman, B. (Dir.) Networks in the global village: Life in the contemporary...
  • Zhu, K. and Kraemer, K. L. (2002): “E-commerce metrics for net-enabled organizations: assessing the value of e-commerce to firm performance...