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Josnel Martínez Garcés, Jacqueline Garcés Fuenmayor
El objetivo de este trabajo es determinar los actores que definen los objetivos de la gestión del conocimiento en una institución de educación superior. Para alcanzarlo se elaboró una Matriz de Alianzas y Conflictos: Tácticas, Objetivos y Recomendaciones (MACTOR) la cual fue llenada por los miembros del nivel estratégico y misional durante el segundo semestre de 2020. Como resultados se conoció que la concentración de la gestión del conocimiento reposa en un 57,14% entre los actores estratégicos, mientras que los de nivel misional tienen una cuota de participación del 80% por debajo de la media. Se concluye que es evidente el interés de la alta gerencia por generar ventajas competitivas en la institución, enfocadas en el tipo de servicio que presta, a pesar de que existen actores dentro del nivel estratégico que no participan en la gestión del conocimiento evidenciando así que no alinean su estrategia a las competencias institucionales.
The objective of this work is to determine the actors that define the objectives of knowledge management in a higher education institution. To achieve this, a Matrix of Alliances and Conflicts: Tactics, Objectives and Recommendations (MACTOR) was prepared, which was filled out by the members of the strategic and mission level during the second semester of 2020. As a result, it was known that the concentration of knowledge management It stands at 57.14% among strategic actors, while those at the mission level have a participation rate of 80% below the average. It is concluded that the interest of senior management in generating competitive advantages in the institution is evident, focused on the type of service it provides, despite the fact that there are actors within the strategic level that do not participate in knowledge management, thus evidencing that they do not align their strategy to institutional competencies.
