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León, España
Cierto es que el concepto tiempo efectivo de trabajo siempre ha carecido de perfiles claros, quedando sometido a un acusado casuismo. No menos verdad es que este halo de incertidumbre se agudiza en los nuevos contextos productivos digitalizados en los que el trabajador se ve obligado a permanecer en alerta constante, tal y como sucede en el sector del "contact center".
It is true that the concept of effective working time has always shown no clear lines, and has always involved a great variety of casuistry. It is no less true that this uncertainty is accentuated in the new digital productive contexts in which the worker is compelled to be on constant alert, such as in the "contact centre" business.
