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Este artículo presenta los resultados de una investigación sobre la importancia de establecer estrategias de mediación tecnopedagógicas cuando se implementa un ambiente virtual de aprendizaje (AVA). El objetivo es mejorar la eficiencia de una plataforma de tutoría virtual en el proceso de enseñanza-aprendizaje mediante estrategias aplicadas al modelo de tutoría virtual de una universidad tecnológica. La metodología se basó en un enfoque mixto: la parte cualitativa se trabajó con un grupo focal y la cuantitativa, con un muestreo por conglomerados. La principal aportación de este trabajo son las seis categorías y estrategias propuestas, que pueden utilizarse en cualquier AVA. Los resultados confirman la importancia de guiar al estudiante, establecer mecanismos de comunicación, interacción y aplicación de las metodologías de aprendizaje, así como su relación con las tecnologías de la información y la comunicación. La única limitante hasta el momento es que se requiere un servidor dedicado, y ancho de banda de calidad para mejorar el servicio.
This paper describes the research done about the importance of establishing technopedagogical mediation strategies when a Virtual Learning Environment (VLE) is implemented. The objective of this work is to improve the efficiency of the Virtual Tutoring Platform in the teaching-learning process, through the implementation of strategies in the virtual tutoring model of a technological university. The methodological part of the work was developed using a mixed approach: the qualitative part was worked with a focus group and the quantitative part was carried out with cluster sampling. The main contribution of this work is the six categories and strategies proposed, which can be applied to any VLE. The results confirm the importance of guiding the student, establishing communication mechanisms, interaction and application of learning methodologies as well as their relationship with the information communication and technologies. The only limitation so far is that a dedicated server and good bandwidth are required to improve the service.
Este artigo apresenta os resultados de uma investigação sobre a importância do estabelecimento de estratégias de mediação técnico-pedagógica na implementação de um ambiente virtual de aprendizagem (AVA). O objetivo é melhorar a eficiência de uma plataforma de tutoria virtual no processo de ensino-aprendizagem por meio de estratégias aplicadas ao modelo de tutoria virtual de uma universidade tecnológica. A metodologia foi baseada em uma abordagem mista: a parte qualitativa foi trabalhada com um grupo focal e a parte quantitativa, com uma amostra por conglomerados. A principal contribuição deste trabalho são as seis categorias e estratégias propostas, que podem ser utilizadas em qualquer VPA. Os resultados confirmam a importância de orientar o aluno, estabelecendo mecanismos de comunicação, interação e aplicação de metodologias de aprendizagem, bem como a sua relação com as tecnologias de informação e comunicação. A única limitação até agora é que um servidor dedicado e largura de banda de qualidade são necessários para melhorar o serviço.
