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Brasil
Objetivou-se nesta pesquisa compreender algumas condições e relações de trabalho vigentes nas agências de viagens do município de Mossoró/RN, bem como, as estratégias de flexibilização do trabalho implementadas pelas empresas que se constituíram campo de pesquisa. Realizou-se um estudo de caráter exploratório, mediante aplicação de questionários e entrevistas semiestruturadas, aos agentes de viagens das respectivas agências. Como resultado da pesquisa, observou-se que os trabalhadores possuem baixos salários (fundamentalmente salário mínimo), perfis flexíveis para o trabalho e, em sua maioria, não recebem remunerações pelas horas extras que fazem nas empresas; contudo, mais da metade dos pesquisados afirma estar satisfeita com o seu trabalho, em virtude de algumas variáveis específicas, tais como viagens de trabalho e comissões de vendas. As viagens de trabalho (denominadas de Famtour) motivam o trabalho, já que se conhecem destinos diversos através das operadoras turísticas. Trata-se de uma espécie de ‘consolo externo’. Para tais funcionários, a viagem é sinônimo de trabalho e ‘lazer’. Portanto, a possibilidade de viajar reveste-se de uma importância simbólica e, neste contexto de precarização as viagens de trabalho entram como um motivador a mais para o agente continuar atuando no cargo. Além disso, as comissões de vendas terminam por, apesar de flexibilizar, dinamizar a renda mensal do trabalhador.
The objective of this study was to investigate some working conditions and relationships existing in the travel agencies in the Mossoro/RN city. The study, exploratory, was performed from field research conducted by questionnaires and semi-structured interviews among the counties largest travel agents. As a result of the research, it was found that the workers have low wages (minimum wage), mainly flexible profiles for work and, mostly, do not receive remuneration for overtime that make the companies; however, more than half of respondents say they are satisfied with their work because of some specific variables, such as business trips and sales commissions. Working trips (named Fam Tour or Familiarization - FAM - Tour) motivate the work, since they know many destinations through tour operators. It is a sort of 'external consolation'. For these employees, the trip is synonymous with work and 'leisure'. Therefore, the possibility of traveling is of symbolic importance and, in this context, business trips come as a motivator more for the agent to continue acting in the position. In addition, sales commissions end up, though flexible, boost worker's monthly income.
