Acceso usuarios
Eduardo Duarte do Nascimento, Ricardo Ricci Uvinha
Este estudio tiene como objetivo analizar el uso de la Guía de Turismo Accesible del Gobierno de Brasil para las Personas con Discapacidad, en la ciudad de São Paulo, demostrado en una investigación como un lugar con calidad en su accesibilidad. Se trata de una investigación exploratoria, predominantemente cualitativa, desarrollado por el método de revisión de la literatura y por análisis de documentos. Así, se establecieron como categorías teóricas los conceptos de las personas con discapacidad, la industria del turismo para personas con discapacidad y el programa Turismo Accesible. Los resultados identifican que parece que hay poca adherencia a la Guía de Turismo Accesible en cuanto a la evaluación de las estructuras utilizadas por los usuarios, así como para el programa difícil de manejar sus datos, que requiere mayores estudios acerca del grado de divulgación de los sitios por las partes que gestionan, analizar el nivel de utilización de los establecimientos y de las percepciones de los usuarios sobre la calidad en relación con los requisitos de accesibilidad.
This study aims to analyze the use of Accessible Tourism Guide, a program of the Government of Brazil for Persons with Disabilities, in the city of São Paulo, demonstrated in an investigation as a place with quality in approachability. This is an exploratory, predominantly qualitative research, developed by the method of literature review and analysis of documents. Therefore, were established the concepts and theoretical categories of people with disabilities, the tourism industry and for people with disabilities Accessible Tourism program. The results identify that there seems little adherence to the Accessible Tourism Guide concerning the rating of the structures used by the users and for the difficult program to manage their data’s, which requires further study about the extent of propagation of the places by the parties that manage, analyze the level of utilization rate of the facilities and user perceptions on quality in relation to accessibility requirements.
Este estudo tem como objetivo analisar a utilização do Guia Turismo Acessível, um programa do Ministério do Turismo para Pessoas com Deficiência (PcDs), na cidade de São Paulo, localidade apontada por possuir qualidade em sua acessibilidade. Trata-se de uma pesquisa exploratória, predominantemente qualitativa, desenvolvida por meio de método de revisão bibliográfica e análise documental. Para tanto, foram estabelecidas como categorias teóricas os conceitos sobre Pessoas com Deficiência, o segmento do turismo para Pessoas com Deficiência bem como o Programa Turismo Acessível. Os resultados identificam que parece haver pouca adesão ao programa Guia Turismo Acessível no que tange a avaliação das estruturas utilizadas pelos usuários, assim como há dificuldade do programa em gerenciar seus dados, cabendo aprofundamento nos estudos no que concerne ao grau de divulgação dos locais, análise do nível de utilização dos estabelecimentos e as percepções dos usuários acerca da qualidade relacionada aos requisitos de acessibilidade.
