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La Universidad Estatal a Distancia (UNED) de Costa Rica es una institución de educación superior que, actualmente hace uso intensivo de algunos medios tecnológicos, en particular, las plataformas de aprendizaje en línea. La implementación de dicha herramienta amerita la creación de mecanismos que promuevan y eleven la calidad de los cursos en línea, prestando atención a criterios específicos previamente definidos. Una estrategia importante para velar por el cumplimiento de dichos criterios es el monitoreo o supervisión pedagógica de los cursos en línea, en el que se realiza una revisión del cumplimiento del profesorado en cuanto a la estructura, la mediación y la atención de espacios de comunicación tendientes a brindar la realimentación necesaria para la mejora continua. En este artículo, se presentan los resultados de una investigación de carácter cualitativo, cuya unidad de análisis son todos aquellos tutores que han formado parte del proceso de monitoreo pedagógico, así como los ejecutores de dicha actividad; en donde, la información fue recolectada por medio de un cuestionario en línea. En ella se busca analizar la relevancia que tiene el monitoreo para las instancias de la universidad y los beneficios que puede aportar a la mejora de los cursos en línea, como parte de la experiencia desarrollada en la UNED. Afortunadamente, en la totalidad de las respuestas recibidas se consideró de alto valor dicha actividad, al posibilitar el mejoramiento continuo, y ofrecer un mejor proceso de aprendizaje a los estudiantes, por lo cual, se contempla que la práctica del monitoreo puede resultar un referente para aquellas instituciones que utilizan la modalidad virtual y desean mejorar la supervisión académica en dichos entornos, así como la realimentación que se le puede brindar al docente en su quehacer.
The State Distance University (UNED) of Costa Rica is a higher education institution that currently makes intensive use of some technological means, in particular, online learning platforms. The implementation of this tool merits the creation of mechanisms that promote and raise the quality of online courses, paying attention to previously defined specific criteria. An important strategy to ensure compliance with these criteria is the monitoring or pedagogical supervision of the online courses, in which a review of the teachers' compliance with regard to the structure, mediation and attention of tending communication spaces is carried out. to provide the necessary feedback for continuous improvement. In this article, we present the results of a qualitative research, whose unit of analysis are all those tutors that have been part of the pedagogical monitoring process, as well as the executors of said activity; where, the information was collected through an online questionnaire. It seeks to analyze the relevance of monitoring for the instances of the university and the benefits it can bring to the improvement of online courses, as part of the experience developed in the UNED. Fortunately, in the totality of the responses received, this activity was considered of high value, by enabling continuous improvement, and offering a better learning process to the students, for which reason, it is contemplated that the practice of monitoring can be a reference for those institutions that use the virtual modality and wish to improve academic supervision in these environments, as well as the feedback that can be given to the teacher in his work.
