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Brasil
This research aims to present the perception obtained from the local tourist trade of Ribeirão Preto on the participation of the city in the Brazilian Tourism Ministry’s “Destinos Referência” Program, in which the city have participated in 2010 as representative of the business and events tourism segment. Based on a bibliographic research regarding these investigation themes (tourism planning, tourism segmentation and business and events tourism) and the program’s official publications consulted, a survey was applied to the business and events tourist trade of Ribeirão Preto in November of 2015. The responses obtained with the field research allowed us to make a comparison between the results of both investigations, regarding to the image study (part of the original program’s action plan). In addition, it was also sought to identify the trade’s evaluation on the “Destinos Referência” Program. Despite the low participation rate of respondents in the research at both times, it was possible to identify that the market has an optimistic view about the city's tourist vocation for the segment under discussion. However, it was also identified that there was a low trade participation on the program and a dissatisfaction with the planning of the tourist activity in the region, as well as the indication of several aspects that block its proper accomplishment. It is recommended to carry out studies on other cases of this program implementation that may reveal the results in other locations.
O objetivo do estudo é apresentar a percepção do trade turístico local sobre a participação do município de Ribeirão Preto (SP/Brasil) no Programa Destinos Referência do Ministério do Turismo brasileiro, do qual participou em 2010 como representante do segmento de turismo de negócios e eventos. A partir da pesquisa bibliográfica sobre os temas relativos à pesquisa (planejamento turístico, segmentação turística e turismo de negócios e eventos) e da consulta a publicações oficiais sobre o Programa Destinos Referência, aplicou-se um questionário junto ao trade turístico de Ribeirão Preto com atuação na área de turismo de eventos e negócios em novembro de 2015. As respostas obtidas com a pesquisa de campo permitiram a comparação com os dados levantados pelo Ministério do Turismo em 2010 (ano de início do programa) no que diz respeito à pesquisa de imagem (uma das ações do programa). Além disso, buscou-se também identificar qual a avaliação do programa Destinos Referência feita pelo trade local. Apesar do escasso número de participantes da pesquisa em ambos os momentos, verificou-se uma avaliação positiva por parte do mercado quanto à vocação turística da cidade para o segmento em questão. Ao mesmo tempo, revelou-se uma baixa adesão do trade ao programa e uma insatisfação quanto ao planejamento da atividade turística na região, bem como a indicação de diversos aspectos impedem a sua adequada realização. Recomenda-se, por fim, a realização de estudos sobre outros casos de aplicação do programa que possam revelar os resultados do programa em outras localidades.
