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Custodia Cabanas
Los expertos coinciden en señalar que los mandos intermedios son la piedra angular en el proceso de comunicación interna. Son quienes cuentan con mayor credibilidad dentro de la plantilla y los principales agentes capaces de transmitir la cultura de la empresa. En cuanto a la comunicación interna, la opinión general se orienta a considerarla una habilidad que debe basarse en comportamientos, valores y competencias. Por tanto, los mandos intermedios deben tener a su disposición herramientas sencillas que les sirvan de apoyo real a la hora de desempeñar sus tareas de comunicación. Estas son las principales conclusiones de la primera reunión del recién constituido Observatorio de Comunicación Interna, una entidad creada por Capital Humano, el Instituto de Empresa e Inforpress con el objetivo de generar y divulgar el conocimiento en el área de Comunicación Interna en las organizaciones.
