Resumen de Focus. Le numérique au service de l’entraide interfamiliale: une expérience sociale à la Caf de l’Isère

Nathanael Stein

• Et si, en complément de leur mission historique d’accompagnement des familles, les institutions dédiées exploraient les territoires de l’innovation sociale pour approfondir leur impact ? Si, en plus de l’aide verticale qu’elles apportent, elles devenaient les catalyseurs d’une dynamique horizontale d’entraide entre les familles elles-mêmes ? Si, enfin, le numérique pouvait servir à rapprocher les personnes dans la vraie vie ? Pour répondre à ces questions, l’auteur a proposé à la Cité des Familles de Grenoble, lieu ressource de soutien aux parents créé par la caisse d’Allocations familiales de l’Isère, d’accueillir une expérimentation, « la Place du village », qui vise à articuler l’usage des outils numériques avec les modalités des solidarités interfamiliales. Son cahier des charges : en étudier les leviers, les freins et le potentiel de développement et concevoir les outils numériques qui pourraient servir d’interfaces dynamiques pour renforcer l’entraide entre familles dans le monde réel.