Acceso usuarios
José Mauro da Costa Hernandez
O objetivo deste artigo é propor e testar um esquema teórico que explique a freqüência e a variedade de compras realizadas pela Internet de indivíduos que já utilizam este canal para tal fim. Este esquema propõe que a freqüência e a variedade de compras podem ser parcialmente explicadas pela experiência na utilização da Internet, pelo conhecimento subjetivo na utilização da rede para fazer compras e pelo risco percebido de comprar pela Internet. Os resultados do estudo empírico mostraram que: a. tanto o tempo quanto a intensidade de utilização da Internet estão positivamente relacionados com o conhecimento subjetivo na utilização da rede para fazer compras; b. o risco percebido de comprar pela Internet está negativamente relacionado tanto com o conhecimento subjetivo na utilização da rede para fazer compras quanto com o tempo de utilização da Internet; c. a freqüência e a variedade das compras estão positivamente relacionadas com o conhecimento subjetivo na utilização da Internet para fazer compras e com a renda pessoal, e negativamente relacionadas com o risco percebido de comprar pela Internet.
The objective of this article is to propose and test a framework that explains the frequency and the variety of purchases on the Internet of consumers that already use this channel for shopping. This framework proposes that the frequency and the variety of purchases on the Internet of a consumer can be partially explained by the experience in using the Internet, the Internet shopping subjective knowledge and the Internet shopping perceived risk. The results of the empirical study showed that: a. both the time span and the intensity of Internet use are positively related to the Internet shopping subjective knowledge; b. the perceived risk of Internet shopping is inversely related to both the Internet shopping subjective knowledge and the time span of Internet use; c. the frequency and variety of purchases on the Internet are positively related to the Internet shopping subjective knowledge and personal income, and negatively related to the perceived risk of Internet shopping.
