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Paulo Roberto Leite, Eliane Pereira Zamith Brito
Reverse logistics deals with two types of flow of goods. The first one refers to disposable or post consumed products which may be reintegrated to the productive cycle after remanufacturing, dismantling or recycling. Returned goods named also as post sale products which may be reintegrated to the primary or secondary market, or to final disposal is the subject of the second type of reverse flow. Although the impact of returned goods on the profit is pointed to be relevant, especially when sales are less predictable, not many studies have been conducted on the subject.
This paper discusses this subject in order to reveal how firms doing business in Brazil are dealing with the problem of returned goods. A survey with 57 executives from different industrial sectors was conducted during 2002. Findings indicated that a small part of the firms are already organized to cope with this reversed flow
Logística reversa está dentro do escopo de atuação da logística e trata de dois tipos de fluxos. O primeiro trata do fluxo dos produtos de pós-consumo, que podem ser reintegrados ao ciclo produtivo de alguma forma, após remanufatura, desmanche ou reciclagem. Produtos retornados sem uso ou com pouco uso e que poderão ser reintegrados ao mercado primário ou secundário, entre outros destinos, representam o segundo tipo de fluxo reverso. Embora diversos autores mencionem o significativo impacto do fluxo dos produtos retornados sobre o lucro empresarial, poucos são os estudos realizados para tratar deste assunto. Este artigo visou a identificar as práticas de empresas atuando no Brasil para o tratamento de produtos não consumidos retornados. A pesquisa é exploratória. Uma pesquisa foi conduzida com 57 executivos de diferentes setores industriais. Eles responderam o questionário preparado para esta pesquisa durante o ano de 2002. Os resultados mostram que poucas empresas no Brasil estavam preparadas para o tratamento adequado do fluxo de produtos retornados.
