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Salamanca, España
La evaluación y calidad de los Servicios y de las Administraciones Públicas han pasado a primer plano y juegan un papel importante en el marco de la transformación constante a la que ésta se ve sometida para adaptarse a los cambios sociales, económicos, técnicos, etc., sin olvidar que debe operar bajo los principios de transparencia, eficacia y responsabilidad. Sin duda estas técnicas y valores de la auditoría y evaluación son una herramienta fundamental que acompañarán a las Administraciones en su permanente puesta al día y contribuirán a ofrecer un mejor servicio al ciudadano. En suma, podemos afirmar que la evaluación constituye una herramienta esencial para conocer los resultados y los efectos de los servicios que ofrece y de sus intervenciones públicas.
The quality of public services and public administrations and its evaluation have now moved to the foreground and play an important role in the framework of constant change these organizations are subject to in order to adapt to constant social, economic and technical changes, while at the same time operating under the principles of transparency, efficacy and responsibility. Undoubtedly, these auditing and evaluation techniques and values comprise a fundamental tool that will accompany the public administrations in their permanent updating and will contribute to offering better services to citizens. In short, we can affirm that quality evaluation is an essential tool for gaining knowledge of the performance and the effects of the service they offer and of their public interventions.
