Acceso usuarios
Brasil
De acordo com McGuhey e Mason (1998) com a expansão do número de usuários da internet, este meio torna-se uma indispensável e saliente ferramenta de marketing para os mais variados tipos de produtos e serviços. A internet consiste de uma infra-estrutura de informações com milhares de computadores conectados a redes globais, incluindo empresas, universidades e instituições de pesquisa (p. 1). Já a web seria a internet com figuras, com uma interface de apontar e clicar (p. 2).
Não se questiona a capacidade de influência da internet sobre o comportamento de compra do consumidor. Os autores buscam explicar a influência da internet no comportamento do cliente com base no processo clássico de tomada de decisão, e ressaltam que há necessidade de uma melhor compreensão de como esta pode ser utilizada para efetivamente estimular o reconhecimento do problema, primeiro estágio desse processo (p. 3).
