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Este trabalho é uma descrição preliminar de uma pesquisa em andamento, que visa analisar até que ponto a Divisão de Pesquisa e Tecnologia da Informação da Secretaria de Turismo da Prefeitura Municipal de João Pessoa (SETUR/PMJP) está utilizando as tecnologias de informação e comunicação (TICs) para uma maior participação democrática nas decisões da gestão do turismo no município.Utilizou-se de uma análise documental, sendo esta uma pesquisa qualitativa. Foram analisados dois documentos: o portal da SETUR, na página oficial da PMJP na internet; e um documento oficial (não publicado) fornecido pela divisão estudada. Observou-se que a participação é compreendida apenas como fornecimento de dados pela comunidade; a divisão busca disponibilizar informações na página da internet aos turistas e à comunidade, mas limitando-se à prestação de serviços; há esforços dos que trabalham no órgão para fornecer informações com transparência, porém, esta ainda não foi efetivamente alcançada. Conclui-se, nesta primeira fase da pesquisa, que a divisão tem estabelecido objetivos e metas quase que exclusivamente focados em apenas uma das suas funções: a pesquisa; a atuação da divisão é bastante limitada e precária no que concerne ao uso das TICs na atividade turística e, portanto, poderia ser considerada um órgão exclusivo de pesquisa turística.
This article is a preliminary description of a research which is at its first stage and aims to analyse the degree of use of the information and communication technologies (ICT’s) by the Division of Research and Information Technology of the Secretary of Tourism in the João Pessoa City Hall (SETUR/PMJP), in the pursuit of democratic participation in the decisions concerning the local tourism management. A documental analysis was used, characterising this research as qualitative.
The two documents analysed were: the webpage of SETUR, part of the official website of PMJP on the internet; and an official document (not published) provided by the division. It was observed that participation is limited to the fact that the community should provide the organisation with data; the division publishes information for tourists and the community on its webpage on the internet, but also limited to the provision of public services; those who work in the organization make efforts to reach the goal of accountability, but they have not succeeded so far. We conclude, in this first stage, that the division has settled objectives and goals with exclusive focus on only one of its functions: the research; the performance of this division concerning the use of ICT’s in the tourism activity is limited and precarious and, therefore, it should be considered and exclusive organization for tourism research.
