A lógica fuzzy e a avaliação de desempenho das áreas organizacionais: A aplicação de um modelo linguístico fuzzy

• Charline Barbosa Pires ^[1] ; Fabiana Costa da Silva Silveira ^[1]
  1. [1] Universidad de Vale do Rio dos Sinos. Brasil.
• Localización: GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 5, Nº. 2, 2007, págs. 156-169
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    This paper aims at the comparison of the contribution of each organizational area to the company it belongs to, concerning that every area has its objectives and that, for this same reason, they can not be directly compared in relation to their global objectives achievement. To reach this goal, this study deals with the fuzzi sets theory and its application in the development of a fuzzi linguistic model used for the valuation of the organizational areas performance. The presented model was originally developed and applied by Rangone in the year of 1997, who used it to determine the organization efficacy through the valuation of how it used its FCS’s compared to its competitors. It was concluded that, when applied in domestic ambient, there is inside a company, this approach helps the determination of the efficacy of each area throughout the valuation by their established objectives accomplishment, comparing it to the other organizational areas.

  • português

    O presente estudo busca verificar de que forma pode-se comparar a contribuição de cada uma das áreas da organização, as quais têm objetivos heterogêneos e que, por essa mesma razão, não podem ser comparadas entre si de forma direta, para o atingimento dos seus objetivos globais.

    Para tanto, aborda a teoria dos conjuntos fuzzy e a sua aplicação no processo de desenvolvimento de um modelo lingüístico fuzzy utilizado na avaliação de desempenho das áreas organizacionais. O modelo aqui apresentado foi desenvolvido e aplicado originalmente por Rangone em 1997, que o utilizou para determinar a eficácia de uma organização através da avaliação de quão bem ela tem operado em termos de FCS’s, quando comparada a seus competidores. Conclui-se que o modelo, quando aplicado no âmbito interno de uma empresa, permite determinar a eficácia de cada área através da avaliação de quanto ela cumpriu os objetivos estabelecidos ao ser comparada às demais áreas organizacionais.