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Buccoliero Luca, Bellio Elena
Il segmento over 65 si caratterizza per spiccati elementi di eterogeneità e non può quindi essere considerato come un unico gruppo omogeneo ma, al contrario, richiede una profilazione attenta e analitica. La popolazione silver è stata trascurata dall’offerta, soprattutto per quanto riguarda le esperienze di acquisto di generi alimentari e la progettazione dei punti di vendita della GDO.#Particolarmente gradita dal segmento silver è la funzione di socializzazione, di incontro e di svago che gli spazi commerciali possono svolgere. A questo si unisce l’aspetto esperienziale con il personale di vendita, fattore determinante nel soddisfare il cliente over 65 durante la sua spesa.
