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Enterprise Resource Planning systems constitute a phenomenon of relevant dimension in the current business world and have been provoking radical changes in the market and in the administration of information technology. This article analyses problems, limitations and new perspectives of the implementation of ERP (Enterprise Resource Planning) in the organizations, through a parallel between selected ideas of Winograd and Flores’ classical work Understanding Computers and Cognition: a new foundation for design (1986), and the criticisms recently arisen to the implementation of these technologies. Criticisms and Winograd & Flores ideas are grouped in major themes. Central concerns are: the meaning of knowledge, as associated to ERP; the conditions to changes be made in a compatible way within its context; the problems of integration of ERP to cultural universe, processes and actions of the organizations. These concerns guided largely the choice of Winograd and Flores as reference for this essay. Almost 20 years after its publication, this work stays as influential exemple of how to recognize, in technological subjects, opportunities for the understanding of fundamental human and social processes.
Os sistemas integrados de gestão (ERP) constituem um fenômeno de dimensão relevante no mundo dos negócios atual e tem provocado mudanças radicais no mercado e na gestão da tecnologia da informação. Este artigo faz análise de problemas, limitações e novas perspectivas sobre implementação de ERP (Enterprise Resource Planning) nas organizações, através de um paralelo aproximativo entre idéias selecionadas da obra clássica Understanding Computers and Cognition: a new foundation for design, de Winograd e Flores (1986) e as críticas feitas à implementação destas tecnologias, agrupando-as por grandes temas. Preocupações centrais no presente estudo são: o significado da dimensão conhecimento, como associada aos ERP; as condições para que mudanças sejam efetuadas de forma compatível com seu contexto; os problemas de integração dos ERP com o universo cultural, processos e ações das organizações. Estas preocupações nortearam, em grande parte, a escolha da obra de Winograd e Flores como referência para o ensaio. Escrita há quase 20 anos, ela se mantém como exemplo influente de como reconhecer, em assuntos tecnológicos, oportunidades de contribuição para o entendimento dos processos humanos e sociais fundamentais.
