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Claudio Ramos Zincke
Sobre la base de una investigación en 200 empresas manufactureras y de servicios, medianas y grandes, en este estudio se concluye que las empresas chilenas están privilegiando usos tradicionales de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), esto es, como instrumentos de apoyo a la toma de decisiones y como medio de control, y hacen escaso uso de ellas para el desarrollo de la reflexividad, el aprendizaje organizacional y la gestión del conocimiento, que constituyen usos “avanzados”. Se señala que esto representa un desarrollo parcial y desbalanceado en la implementación de estas tecnologías. Buscando explicar esta situación, se plantean hipótesis que remiten a factores tanto “técnicos” como “culturales”. Los resultados empíricos revelan que algunos factores que influyen en un uso “avanzado” de las TIC son: la existencia de un contexto organizacional participativo, la inclusión de la empresa en redes de propiedad y, en particular, las vinculaciones de propiedad con compañías de países de industrialización avanzada. Los factores económicos y técnicos, por su parte, no aparecen como explicación suficiente ni primordial.
