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Breno de Paula Andrade Cruz
Purpose – Based on Corporate Social Responsibility (CSR) aspects, Social Boycott is presented in this paper as an amplification of the Labor Boycott concept.
Design/methodology/approach – A statistical experiment with 240 individuals has been carried out, so that it could verify if consumers’ perceptions related to the Management Context of Corporate Social Responsibility (MCCSR) of the fictitious Alpha company has considerable impact on the variable Boycott Efficacy (BE), and on the Boycott Intention (BI). The ANOVA has been used to show causeeffect variable relationship.
Findings – MCCSR impacts on BE (H1) and BI (H2). Thus, the Social Consumer’s boycott motivation is driven by the perception of the level of CSR management orientation a company has (anti-corruption internal measures, organizational climate, labor conditions and waste management during production process). While Labor Boycott restricts its analysis to labor conditions, the concept of Social Boycott incorporates all CSR aspects.
Originality/value – This study presents Social Boycott definition and its insertion on consumer boycott literature - types of boycott and boycott motivations (ideological dimension). Thus, tangential analysis such as experiential dimension and a theoretical political boycott gap are discussed.
Objetivo – Apresentar o conceito de Boicote Social como uma ampliação do conceito de Labor Boycott, incorporando, assim, situações ou contextos relacionados à Responsabilidade Social Corporativa (RSC).
Metodologia – Um experimento com 240 indivíduos foi conduzido para verificar se características relacionadas à RSC impactam no boicote. Para isso, dois vídeos foram construídos simulando a atuação da empresa fictícia Alfa. Posteriormente, os vídeos foram apresentados ao grupo de controle (com RSC) e ao grupo manipulado (sem RSC).
As variáveis dependentes foram Eficácia do Boicote (EB) e Intenção de Boicotar (IB), sendo Contexto Gerencial de RSC da Empresa (CGRSCE) a variável independente. Os dados paramétricos permitiram o uso da Anova.
Resultados – Confirma-se o impacto de CGRSCE em EB (H1) e em IB (H2). Assim, o consumidor considera em seu processo de decisão de compra (boicote) características relacionadas à RSC, como corrupção, clima organizacional do trabalhador da empresa e os impactos da atuação da empresa no meio ambiente e na sociedade. Dessa maneira, o conceito de Boicote Social é mais amplo e atual que Labor Boycott.
Contribuições – A investigação apresenta a definição de Boicote Social, a sua inserção como um tipo de boicote não discutido na literatura e o seu alinhamento à dimensão ideológica (assim como os boicotes religiosos, ecológicos e de minorias), além de outras contribuições tangenciais a partir da revisão de literatura.
